UX/UI für Onlineshops

Im B2B-E-Commerce geht es längst nicht mehr nur um reine Funktionalität. Kunden erwarten heute dieselbe Benutzerfreundlichkeit wie im B2C-Bereich – ergänzt um branchenspezifische Anforderungen an Effizienz, Übersichtlichkeit und Prozessoptimierung. UX/UI für Onlineshops: Gerade in B2B-Shops entscheidet ein gutes UX/UI-Design über Kundenzufriedenheit, Conversion-Rate und langfristige Kundenbindung.

In diesem Beitrag zeigen wir, warum User Experience (UX) und User Interface (UI) für B2B-Onlineshops besonders wichtig sind, welche Besonderheiten es gibt und welche konkreten Funktionen die Kaufprozesse erleichtern — insbesondere:

• Direkte Schnellbestellungen aus Listenansichten heraus

• Bestellformulare direkt auf Übersichtsseiten

• CTA-Optimierung in Hero-Bereichen

1. Warum UX/UI im B2B-Bereich eine zentrale Rolle spielt

B2B-Kunden ticken anders – aber nicht schlechter

B2B-Einkäufer haben meist:

• hohe Fachkenntnis

• wiederkehrende Bedarfe

• feste Budgetrahmen

• enge Zeitpläne

Sie suchen keine Inspiration, sondern effiziente, schnelle und fehlerfreie Beschaffungsprozesse. Dennoch erwarten auch B2B-Kunden intuitive Bedienung, moderne Oberflächen und nahtlose Abläufe – wie sie es aus privaten Online-Einkäufen gewohnt sind.

UX/UI für Onlineshops ist der Produktivitätsfaktor im Einkauf

• Reduktion von Klicks
  Je schneller ein Kunde seinen Warenkorb füllen kann, desto höher die Conversion.

• Schnelle Informationsaufnahme
  Technische Daten, Verfügbarkeiten, Staffelpreise, Lagerbestände müssen sofort sichtbar sein.

• Fehlervermeidung
  Unübersichtliche Prozesse führen zu Falschbestellungen und erhöhtem Supportaufwand.

• Mobile Nutzung
  Viele B2B-Einkäufe werden inzwischen mobil getätigt – auch unterwegs beim Kunden oder auf der Baustelle.

2. Wichtige UX/UI-Elemente für B2B-Onlineshops

Klare, funktionale Navigation

• Produktkategorien logisch strukturieren

• Filter und Sortieroptionen optimieren

• Schnellsuche mit Autovervollständigung

Beispiel:

„Finden Sie in Sekunden den passenden Artikel – nach Artikelnummer, Produktgruppe oder technischem Kriterium.“

Direktbestellung aus Listen und Katalogen

In vielen B2B-Shops müssen Einkäufer regelmäßig größere Mengen unterschiedlicher Artikel bestellen. Hier hilft eine Schnellbestellfunktion direkt in der Produktübersicht:

• Mengenfelder neben jedem Produkt in der Listenansicht

• Direkt-Button „In den Warenkorb“ ohne Produktdetailseite aufzurufen

• Inline-Preisberechnung bei Mengenanpassung

Vorteil:
Weniger Klicks, schnellerer Warenkorbaufbau, höhere Effizienz für Vielbesteller.

Bestellformulare für Serienbestellungen

• Import von Artikellisten per CSV, Excel, Bestellnummern

• Vorlagen für wiederkehrende Bestellungen

• Schnellübernahme aus bisherigen Aufträgen

Beispiel:

„Laden Sie Ihre Bedarfsliste hoch – wir übernehmen den Rest.“

CTA-Optimierung im Hero-Bereich

Der erste Eindruck zählt auch im B2B:

• klare Produktversprechen

• direkte Handlungsaufforderungen (Call-to-Action)

• schnelles Erreichen der relevanten Produktwelten

Beispiele für CTA-Formulierungen:

• „Jetzt Produkt konfigurieren“

• „In wenigen Minuten zum Angebot“

• „Sofort verfügbare Artikel anzeigen“

• „Wiederkehrende Bestellung anlegen“

Visuelle Klarheit

• reduzierte Farbschemata

• saubere Typografie

• kontrastreiche Buttons

• konsistente Icons

Merke:
Im B2B gewinnt der, der Orientierung gibt – nicht der, der visuell überlädt.

Transparente Verfügbarkeiten und Lieferzeiten

Gerade B2B-Kunden benötigen präzise Informationen zu:

• Lagerbestand in Echtzeit

• Lieferzeiten je Produkt

• Mindestbestellmengen

• Verpackungseinheiten

Beispiel:

„Nur noch 120 Stück auf Lager – Lieferung innerhalb von 24h.“

Kundenindividuelle Preise und Staffelrabatte

• Login-basierte Preisdarstellungen

• Mengenrabatte transparent anzeigen

• individuelle Rahmenkonditionen berücksichtigen

3. Daily Business vereinfachen: UX-Elemente für Vielbesteller

„Direkte Mehrfachbestellung“ auf Kategorieseiten

Beispiel-Funktionalität:

• Mengenfelder editierbar

• Warenkorb wächst dynamisch ohne Seitenwechsel

„Warenkorb Light“ Sidebar

• permanenter Schnellzugriff auf den aktuellen Warenkorb

• Live-Aktualisierung bei Änderungen

• Vorschau der Gesamtsumme, Versandkosten, Zahlungsarten

Schnellwiederbestellung

• Buttons für „Nachbestellen“ direkt in der Bestellhistorie

• Option: Favoritenlisten für regelmäßig benötigte Produkte

4. Hero-Bereiche im B2B-Onlineshop: CTA-Konzepte

Der Hero-Bereich ist der wichtigste Einstiegspunkt jeder Startseite oder Produktkategorie. Im B2B sind folgende CTA-Formate als UX/UI für Onlineshops  besonders wirkungsvoll:

Variante 1: Konkrete Leistung

Überschrift:
Individuelle Industriekomponenten in 48h lieferbar.

CTA:
Jetzt Konfiguration starten.

Variante 2: Prozessoptimierung betonen

Überschrift:
Ihr Einkauf effizienter, Ihr Lager besser gefüllt.

CTA:
Bedarfslisten hochladen und Angebote erhalten.

Variante 3: Kundenindividuelle Konditionen

Überschrift:
Exklusive Rahmenverträge für Ihre Branche.

CTA:
Jetzt persönlichen Account beantragen.

Variante 4: Sofort lieferbare Top-Seller

Überschrift:
Unsere Bestseller – sofort verfügbar.

CTA:
Jetzt direkt bestellen.

5. Technische Umsetzungsmöglichkeiten

UX/UI für Onlineshops und deren Elemente lassen sich sowohl in WooCommerce als auch in Magento oder Shopware gut umsetzen. Hilfreich sind:

• Custom Product Tables (Listenbasierte Produktdarstellungen)

• AJAX-basierte Warenkorb-Integration

• API-gestützte Bestelllistenimporte

• individuelle Kundenkonten mit spezifischen Preislogiken

• Middleware-Anbindungen an ERP/WaWi-Systeme

6. Fazit: Effizientes UX/UI ist Umsatztreiber im B2B

Im B2B zählt vor allem eines: Prozesse effizient und kundenfreundlich gestalten. UX/UI für Onlineshops sind längst nicht mehr reine „Designfragen“, sondern entscheidende Umsatzfaktoren:

✅ weniger Klicks → höhere Conversion
✅ intuitive Oberflächen → weniger Fehler
✅ schnelle Bestellungen → höhere Kundenzufriedenheit
✅ klare CTAs → weniger Abbrüche

Je besser der Nutzer geführt wird, desto lieber kommt er zurück. Ein moderner B2B-Shop denkt darum immer aus Sicht des Einkäufers – und nicht nur aus Sicht des Produktkatalogs.