Viele Agenturen bieten Dienstleistungen rund um Onlineshops an. Wir bei e-companion gehen einen Schritt weiter: Wir betreiben selbst mehrere eigene Shops und kennen die Herausforderungen, Chancen und täglichen Entscheidungen eines E-Commerce-Business aus erster Hand. Diese Erfahrung macht uns nicht nur kompetent, sondern vor allem empathisch – wir wissen, was wirklich zählt, wenn man ein Online-Geschäft aufbauen, skalieren und erfolgreich führen möchte.
In diesem Artikel nehmen wir dich mit auf unsere Journey – von der ersten Idee über Business-Modell und technische Umsetzung bis zu Finanzen, Skalierung, Plattform-Anbindungen und dem ersten verdienten Euro. Und wir zeigen, wie unsere Kunden von genau diesem Erfahrungswissen profitieren.
1. Alles beginnt mit einer Idee – und einem Ziel
Egal ob du ein innovatives Produkt entwickeln oder bestehende Produkte auf neue Weise präsentieren willst – der Anfang ist immer gleich: eine Idee, ein Marktbedürfnis, ein Ziel.
Bei reetro.de war unsere Idee, kultige Retro-Motive auf moderne Print-on-Demand-Produkte wie Poster, T-Shirts oder Tassen zu bringen – komplett individualisiert, on demand produziert und versendet. Das Konzept: keine Lagerhaltung, schnelle Produktion, und eine Marke, die aus der Masse heraussticht.
retro-deko.de, unser Magento-basierter Shop, bedient hingegen ein ganz anderes Bedürfnis: hochwertige Dekorationsartikel mit Vintage-Flair, aus eigener Sammlung und sorgfältiger Kuratierung. Und mit mauspad.net erschließen wir eine Nische: individuell bedruckte Mauspads, perfekt für Geschenkideen oder Unternehmensbedarf.
Was wir daraus gelernt haben:
Ideation ist nicht nur Brainstorming. Es bedeutet auch Marktanalyse, Zielgruppenbestimmung, USP-Definition und die kritische Frage: „Lohnt sich das?“
2. Business Model & Revenue-Kalkulation – realistisches Denken schützt vor bösen Überraschungen
Vor der ersten Zeile Code steht der Taschenrechner. Wir erstellen für jedes Projekt eine solide Kalkulation:
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Einmalkosten für Shopdesign, Technik, Plugins
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Laufende Kosten für Hosting, Lizenzen, Zahlungsanbieter
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Kosten je Verkaufseinheit inkl. Produktion, Verpackung, Versand
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Werbebudget und Marketingkosten (z. B. Google Ads, Meta, Influencer)
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Deckungsbeiträge und Margen bei unterschiedlichen Preispunkten
Wer glaubt, der erste Shop macht sofort Gewinn, wird enttäuscht. Auch wir haben Lehrgeld gezahlt – aber heute kalkulieren wir mit Erfahrung, nicht mit Wunschdenken.
3. Konzeption, Design & technische Umsetzung – nicht alles auf einmal, aber alles im Griff
Die technische Umsetzung eines Shops erfordert mehr als nur ein schönes Design. Wir arbeiten stets iterativ:
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Prototyping und Wireframes: Nutzerführung und Shopstruktur als Blaupause
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Technologiewahl: WooCommerce, Magento, Shopify, Headless? Es kommt auf das Projekt an.
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Design: Markenauftritt, Nutzerfreundlichkeit (UX), Conversion-Optimierung
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Performance: Ladezeiten, Serverkonfiguration, Caching
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Mobile First: Mindestens 60 % des Traffics kommt über Smartphones
Unsere eigenen Shops sind dabei unser Testlabor. Neue Plugins, Payment-Methoden, A/B-Tests – alles erproben wir zuerst in der Praxis, bevor wir es unseren Kunden empfehlen.
4. Gewerbe, Finanzen, Steuern – die unterschätzten Baustellen
Ein oft übersehener Aspekt: Der schönste Shop nützt nichts, wenn die rechtlichen und steuerlichen Grundlagen fehlen. Wir haben alle Schritte selbst durchlebt:
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Gewerbeanmeldung
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Anmeldung bei Finanzamt & Bundeszentralamt für Steuern
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Umsatzsteuer-ID, Kleinunternehmerregelung oder nicht?
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Anbindung an Lexoffice, sevDesk oder andere Tools für Rechnungsstellung und Buchhaltung
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Einrichtung eines steuerlich konformen Kassenbuchs
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Zusammenarbeit mit Steuerberatern für GoBD-Konformität
Tipp für Gründer:innen:
Diese Punkte solltet ihr nicht unterschätzen. Als e-companion begleiten wir unsere Kunden durch alle Formalitäten – und vermeiden so teure Rückfragen vom Finanzamt.
5. DSGVO & Rechtssicherheit – Vertrauen ist kein Zufall
Datenschutz ist keine Option, sondern Pflicht. Schon in unseren ersten Projekten haben wir gelernt:
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Cookie-Banner ist nicht gleich Cookie-Banner – Consent muss dokumentiert werden
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Datenschutzerklärung und Impressum müssen zum Shop passen (inkl. Plattformverlinkungen, z. B. Amazon-Partnerprogramm)
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Double-Opt-In bei Newslettern ist Pflicht
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Zahlungsanbieter wie PayPal oder Klarna müssen sauber eingebunden werden
Wir setzen auf spezialisierte Tools und Juristen für rechtssichere Texte und saubere Prozesse. Und wir halten alle unsere Shops regelmäßig auf dem aktuellen Stand – ebenso wie die unserer Kunden.
6. Plattformanbindung & API-Integration – der Schlüssel zur Skalierung
Wirklich erfolgreich wird ein Shop erst dann, wenn er nicht isoliert funktioniert. Deswegen arbeiten wir intensiv mit Schnittstellen:
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Amazon, Etsy und eBay-Anbindung via API oder Tools wie Shopify Connect oder Magnalister
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Print-on-Demand über Anbieter wie Printful, Shirtee oder eigene Lösungen
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Zahlungsanbieter wie Stripe, Klarna, PayPal, Mollie
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Logistikpartner wie DHL, DPD, UPS, inkl. Tracking & Labeldruck aus dem Backend
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Rechnung & Buchhaltung direkt über Lexoffice oder sevDesk – automatisiert, steuerlich korrekt
Durch diese Integration wird aus einem Einzelshop ein skalierbares System. Und genau dabei helfen wir auch unseren Kunden: von der Anbindung bis zur API-Dokumentation.
7. Content, SEO & Marketing – Sichtbarkeit ist alles
Guter Content verkauft. Und guter SEO-Content bringt Traffic. Bei unseren Projekten setzen wir auf:
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Produktbeschreibungen mit Mehrwert
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Kategorietexte mit SEO-Fokus
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Blogartikel rund um das Produktthema (z. B. „Die besten Retro-Geschenkideen“)
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OnPage-SEO mit Tools wie Rank Math oder Yoast
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Backlink-Aufbau durch Partnerschaften und Inhalte
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Social-Media-Content & Ads auf Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok
Wir haben gelernt: Sichtbarkeit ist harte Arbeit. Doch der Erfolg lässt sich messen – in Umsatz und Vertrauen.
8. Erste Bestellungen – und dann?
Der erste Verkauf ist ein emotionaler Meilenstein. Doch danach beginnt die eigentliche Arbeit:
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Zuverlässiger Versand
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Retourenmanagement
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Kundensupport (per Mail, Chat, Telefon)
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Bewertungsmanagement
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Weiterentwicklung von Sortiment und Angebot
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Skalierung über Google Ads, Remarketing, Influencer-Kampagnen
Bei unseren eigenen Shops konnten wir die nötigen Prozesse Schritt für Schritt optimieren. Und genau dieses Wissen geben wir weiter – mit fertigen Templates, Prozessen und Tools.
9. Fazit: Erfahrung ist der beste Berater – und genau das bieten wir
Wer selbst ein Business aufgebaut hat, denkt anders. Wir kennen die Ängste, die Fehler, aber auch die wundervollen Momente, wenn der erste Kunde bestellt, der erste Umsatz kommt und sich all die Arbeit gelohnt hat.
Als Onlineagentur e-companion beraten wir nicht nur – wir entwickeln, begleiten, bauen mit auf. Ob du einen neuen Shop starten willst, deinen bestehenden weiterentwickeln möchtest oder konkrete Herausforderungen hast: Wir stehen mit Know-how, Tools und einem echten Unternehmer:innen-Mindset an deiner Seite.
